Uvjeti pružanja usluge
UVJETI POSLOVANJA
CAELIA – ručno rađeni nakit
Posljednje ažuriranje: 30. listopada 2026.
1. Opće odredbe
Dobro došli u CAELIJU!
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine CAELIA te prava i obveze kupaca i prodavatelja.
Internetskom trgovinom upravlja:
Naziv obrta: CAELIA, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Iris Kudumija, Zagreb, Ivanićgradska ulica 60
Sjedište: Zagreb, Ivanićgradska ulica 60
OIB: 89616820739
E-mail: caelia.info@gmail.com
Internetska trgovina: caelia.hr
U nastavku teksta prodavatelj se naziva „CAELIA”, a osoba koja kupuje proizvode „kupac”.
Kupnjom putem internetske trgovine kupac sklapa ugovor o kupoprodaji na daljinu s prodavateljem, u skladu s ovim Uvjetima poslovanja i važećim propisima Republike Hrvatske.
Uvjeti poslovanja dostupni su kupcima prije dovršetka narudžbe.
2. Proizvodi
CAELIA je brend ručno izrađenog nakita koji se odlikuje jedinstvenim dizajnom i pažljivom izradom.
Svaki par naušnica izrađuje se ručno, u samo jednom primjerku. Zbog prirode ručne izrade moguća su manja odstupanja u obliku, boji i teksturi u odnosu na prikaz na fotografijama.
Nastojimo proizvode prikazati što vjernije, no njihov izgled može se neznatno razlikovati ovisno o postavkama zaslona uređaja.
Budući da se svaki par naušnica izrađuje u jednom primjerku, dostupnost proizvoda ograničena je na raspoloživu zalihu.
CAELIA trenutačno ne nudi izradu nakita po narudžbi.
3. Cijene proizvoda
Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR).
CAELIA posluje kao paušalni obrt koji nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave prikazuje se kupcu prije potvrde narudžbe.
CAELIA zadržava pravo izmjene cijena proizvoda. Na već potvrđene narudžbe primjenjuje se cijena prikazana u trenutku kupnje.
4. Postupak naručivanja
Kupac odabire željeni proizvod i dodaje ga u košaricu.
Nakon odabira proizvoda kupac nastavlja na naplatu, gdje unosi podatke potrebne za obradu narudžbe i dostavu.
Prije potvrde kupnje kupac može pregledati naručene proizvode, njihove cijene, troškove dostave i ukupan iznos narudžbe te ispraviti eventualne pogreške.
Narudžba se dovršava potvrdom kupnje uz obvezu plaćanja.
Nakon uspješno dovršene narudžbe kupac na navedenu adresu e-pošte prima potvrdu narudžbe.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi prihvat narudžbe elektroničkom poštom.
Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan ili narudžbu nije moguće izvršiti, CAELIA će o tome obavijestiti kupca i, ako je uplata izvršena, vratiti primljeni iznos.
5. Načini plaćanja
Plaćanje proizvoda omogućeno je putem sigurnog sustava Shopify Payments, korištenjem kartica i drugih načina plaćanja koji su prikazani kupcu prilikom naplate.
Plaćanje se izvršava prilikom dovršetka narudžbe.
Podaci o platnim karticama obrađuju se putem pružatelja platnih usluga. CAELIA nema pristup cjelovitim podacima o platnim karticama kupaca.
Za izvršene kupnje izdaje se račun u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
6. Dostava
CAELIA trenutačno dostavlja proizvode isključivo na području Republike Hrvatske.
Dostava se obavlja putem Hrvatske pošte, na paketomate.
Paket se u pravilu usmjerava na paketomat najbliži adresi koju je kupac naveo prilikom naručivanja.
Ako kupac želi dostavu na drugi paketomat, može to navesti u napomeni uz narudžbu. CAELIA će nastojati udovoljiti zahtjevu, ovisno o mogućnostima dostavne službe.
Cijena dostave:
Za narudžbe ukupne vrijednosti do 29,99 € dostava iznosi 2,50 €.
Za narudžbe ukupne vrijednosti od 30,00 € dostava je besplatna.
Navedeni pragovi odnose se na vrijednost naručenih proizvoda.
CAELIA pažljivo pakira svaki proizvod kako bi bio zaštićen tijekom prijevoza.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom naručivanja.
Ako dođe do kašnjenja ili poteškoća s dostavom, kupac se može obratiti na caelia.info@gmail.com.
Detaljnije informacije dostupne su u zasebnim Pravilima dostave.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac mora prije isteka navedenog roka obavijestiti CAELIJU o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom na adresu:
caelia.info@gmail.com
Kupac može upotrijebiti zakonski obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegova uporaba nije obvezna.
Nakon slanja obavijesti o raskidu kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu.
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim rukovanja potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
U slučaju pravodobnog i valjanog raskida ugovora CAELIA će vratiti primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, u skladu sa zakonskim uvjetima.
Povrat novca izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. CAELIA može odgoditi povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako je izričito dogovoreno drukčije i kupac zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid primjenjuju se kada su za to ispunjeni uvjeti.
Činjenica da je nakit ručno izrađen ili proizveden u jednom primjerku sama po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Detaljne informacije o postupku povrata dostupne su u zasebnim Pravilima povrata i reklamacija.
8. Reklamacije i materijalni nedostaci
CAELIA nastoji osigurati kvalitetu svakog izrađenog proizvoda.
Ako kupac smatra da proizvod ima nedostatak ili nije u skladu s ugovorom, može podnijeti reklamaciju putem e-pošte:
caelia.info@gmail.com
Kupac u reklamaciji treba navesti broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, priložiti fotografije proizvoda.
CAELIA odgovara za nedostatke i nesukladnost proizvoda u skladu s važećim propisima.
Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, kupac može ostvariti pravo na odgovarajuće rješenje, uključujući popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Budući da se CAELIA nakit izrađuje u jedinstvenim primjercima, zamjena potpuno istim proizvodom možda neće biti moguća. To ne ograničava zakonska prava kupca.
9. Pisani prigovori potrošača
Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu e-pošte:
caelia.info@gmail.com
Prigovor se može poslati i poštom na adresu sjedišta obrta navedenu u ovim Uvjetima poslovanja.
CAELIA će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
10. Zaštita osobnih podataka
CAELIA obrađuje osobne podatke kupaca u svrhu zaprimanja i izvršavanja narudžbi, naplate, dostave, izdavanja računa, korisničke podrške te ispunjavanja zakonskih obveza.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Više informacija dostupno je u zasebnim Pravilima privatnosti objavljenima na internetskoj trgovini.
11. Intelektualno vlasništvo
Naziv CAELIA, fotografije proizvoda, tekstovi, grafički elementi i ostali izvorni sadržaji internetske trgovine zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno neovlašteno korištenje, kopiranje ili distribucija sadržaja internetske trgovine, osim u slučajevima dopuštenima zakonom ili uz prethodnu suglasnost nositelja prava.
12. Rješavanje sporova
CAELIA nastoji sve eventualne nesporazume i prigovore riješiti sporazumno.
Kupac se za sva pitanja ili prigovore može obratiti putem e-pošte caelia.info@gmail.com.
Na ugovore o kupoprodaji primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prisilna prava potrošača koja se primjenjuju u skladu sa zakonom.
Kupci se mogu obratiti i nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, u skladu s važećim propisima.
13. Izmjene uvjeta poslovanja
CAELIA zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja radi usklađivanja s promjenama poslovanja ili važećih propisa.
Izmjene se objavljuju na internetskoj trgovini.
Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili dostupni u trenutku sklapanja ugovora.
14. Kontakt
Za sva pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi, povratima i reklamacijama možeš nam se obratiti putem e-pošte:
caelia.info@gmail.com
Rado ćemo pomoći!