Pravila refundacije
Povrati i jednostrani raskid ugovora
Želimo da budeš zadovoljna svojom kupnjom i da ti svaki komad CAELIA nakita donese radost.
Ako se predomisliš, imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana kada ti je proizvod predan u posjed, bez navođenja razloga, u skladu s važećim propisima.
Kako ostvariti pravo na povrat?
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora potrebno je u navedenom roku obavijestiti nas o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom putem e-maila na caelia.info@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta obrta.
Možeš koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora naveden na kraju ovih pravila, ali njegova uporaba nije obvezna.
Nakon što nas obavijestiš o raskidu ugovora, proizvod je potrebno poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestila o svojoj odluci.
Adresa za povrat:
CAELIA, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Iris Kudumija, Zagreb, Ivanićgradska ulica 60
Ivanićgradska ulica 60
10000, Zagreb
Hrvatska
Proizvod možeš vratiti putem Hrvatske pošte.
Troškovi povrata
Izravne troškove slanja proizvoda natrag snosi kupac.
Molimo te da proizvod pažljivo zapakiraš kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Povrat novca
U slučaju pravodobnog jednostranog raskida ugovora vratit ćemo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, u skladu sa zakonskim uvjetima.
Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo tvoju odluku o raskidu ugovora.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok nam ne dostaviš dokaz da si ga poslala natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije. Zbog povrata novca nećeš imati dodatnih troškova.
Važna napomena
Pravo na jednostrani raskid ugovora podliježe zakonskim iznimkama.
Jedna od iznimaka odnosi se na zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.
Ova se iznimka primjenjuje samo kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Navedena pravila ne utječu na tvoja zakonska prava u slučaju neispravnog proizvoda ili nesukladnosti robe s ugovorom.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ako želiš raskinuti ugovor, možeš nam poslati sljedeću izjavu:
Primatelj: CAELIA, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Iris Kudumija, Zagreb, Ivanićgradska ulica 60
Adresa: Ivanićgradska ulica 60, Zagreb
E-mail: caelia.info@gmail.com
Ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda:
Naziv proizvoda: ____________________
Broj narudžbe: ____________________
Datum narudžbe / primitka proizvoda: ____________________
Ime i prezime kupca: ____________________
Adresa kupca: ____________________
Datum: ____________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ____________________
Za sva dodatna pitanja o povratima slobodno nam se obrati na caelia.info@gmail.com.